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Vous avez une question sur un de nos comparatifs, une précision à demander sur une licence, ou vous avez repéré une information à corriger ? Cette page explique comment joindre l'équipe de Casino Canada et à quoi vous attendre une fois votre message envoyé.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous écrire demeure le courriel. Chaque message est lu par une personne de l'équipe éditoriale, et nous visons une réponse dans un délai de deux jours ouvrables. Précisez dès le départ la nature de votre demande — cela nous permet de l'orienter rapidement vers la bonne personne et d'éviter les allers-retours inutiles.

Si votre question concerne un casino en particulier, mentionnez son nom ainsi que la page où vous avez trouvé l'information : cela accélère considérablement notre vérification.

Pour quels sujets pouvez-vous nous écrire

• Questions générales — Sur le fonctionnement des bonus, des retraits, des licences ou de tout autre point abordé sur cfc-efc.ca.
• Corrections et mises à jour — Les conditions d'un bonus, un numéro de licence ou un délai de retrait peuvent changer. Si un détail vous semble dépassé ou inexact, signalez-le-nous ; nos informations sont vérifiées à intervalles réguliers, la dernière révision de cette page datant du {{ 2026-09-11 }}.
• Suggestions de contenu — Une catégorie de jeux, un mode de paiement ou un opérateur que vous aimeriez nous voir couvrir, comme les casinos non autorisés au Royaume-Uni, par exemple.
• Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur de casino en ligne ou une organisation liée au secteur, présentez-vous et décrivez votre proposition.
• Préoccupations liées au jeu excessif — Si vous ou un proche traversez une période difficile en lien avec le jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers les ressources appropriées.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Votre message est examiné par une personne réelle, jamais par une réponse automatisée. Nous visons un délai de réponse de deux jours ouvrables, qui peut s'allonger légèrement en période de forte affluence. Dans tous les cas, vous recevrez une réponse.

Notre engagement d'indépendance

Casino Canada entretient des relations d'affiliation avec certains opérateurs de casinos en ligne mentionnés sur ce site : nous pouvons toucher une commission lorsqu'un lecteur clique vers un opérateur ou s'y inscrit. Ces relations commerciales n'influencent jamais nos évaluations ni notre classement, qui reposent sur des critères éditoriaux constants. Si vous avez des questions sur la manière dont nous évaluons les casinos, notre équipe se fera un plaisir d'y répondre.

Rappelons également que le contenu de ce site est informatif : il ne remplace pas un avis juridique ou fiscal, et il ne constitue pas une autorisation officielle d'un opérateur par le gouvernement du Québec. Pour toute question touchant votre situation personnelle, notamment sur la fiscalité de gains de jeu, consultez un professionnel qualifié.

Besoin d'aide immédiate concernant le jeu excessif

Si vous cherchez de l'aide pour vous-même ou un proche, sachez que des ressources existent indépendamment de nous et sont disponibles en tout temps : Jeu : aide et référence (1 800 461-0140, aidejeu.ca, clavardage gratuit, confidentiel et bilingue, 24 heures sur 24), ainsi que bienjouer.ca et Info-Social 811. Ces services ne remplacent pas notre équipe éditoriale, mais ils sont là pour vous accompagner, que vous jouiez sur des plateformes autorisées ou non par la province.

Merci de prendre le temps de nous écrire. Chaque message nous aide à garder ce site pertinent, précis et utile pour les lecteurs québécois qui comparent les casinos en ligne.